Terms & Conditions

English (på dansk nederst på siden)

1. ORDERING WITH NORSE PROJECTS

Confirmation:

When your order is received, you will be emailed an order confirmation. We reserve the right not to deliver in the event that the stock level was incorrect at the time of receiving the order. In the event that we are unable to deliver your order we will inform you and cancel the order.

All orders are handled and dispatched from our webshop address in Copenhagen S (Denmark).

Age restrictions:
Parental or guardian consent is required for customers under the age of 18.

Online Dispute Resolution (ODR):
http://ec.europa.eu/odr


2. PAYMENT AND PRICES

Credit/Debit cards:

We accept payment via Dankort, VISA and MasterCard. When paying by card you will be asked for the card number, its period of validity and the CVC code. We use a security standard called 3D-Secure, developed by VISA and MasterCard. All information is encrypted using SSL encryption, which prevents unauthorized access to card details. We do not store card numbers after the transaction has been completed.

Paypal:
PayPal allows secure payment from your bank account, credit card or PayPal account. More information about PayPal is available here.

Prices:
All displayed prices include Danish VAT of 25%. Prices do not include payment or delivery charges. Norse Projects retains the right to change prices at any time. Prices can be displayed in the following currencies:
- Danish Kroner (DKK)
- British Pounds (GBP)
- US Dollars (USD)
- Euro (EUR)

VAT exempt purchases (for customers outside of the EU):
We offer tax free purchases on orders from non-EU countries. Tax exemption do not include payment or delivery charges. VAT (20% of total price) will be removed automatically in the checkout process when the shipping country is selected.

* Please note that local import charges (customs duty, sales tax) may occur depending on your region and country. These charges are at your own expense.

* For orders going to the United States, we are able to send for 800 USD free of taxes and duty per shipment due to the increase in U.S. de minimis.


3. WARRANTIES AND RETURNS

Right of return:
Purchases can be returned for a refund within 14 days of receipt of goods. You have the right to open the package to check your goods, but products must be returned unused. You will be refunded for the value of the product(s), including the outgoing shipping. Return shipping costs will not be refunded. In addition, the following criteria must be met:
- All original packaging with pricing, labels, hang tags etc. must be intact.
- No tape is to be attached to the product or the product’s packaging.
- Hats and caps must be returned in a box to protect their form.
- Shoe boxes must be packaged inside another box.

Returns which do not comply with the above listed criteria risk being refused. Please note that you are responsible for the product until it reaches us, so send the package with a traceable service so it can be located. All returns along with order number should be sent to:

Norse Projects Webshop
Laplandsgade 11
2300 Copenhagen S
Denmark
Att: RETURNS & REPAIRS


Please remember to write RETURN AND REPAIRS on the outside of the package to ensure a swift transit through any customs offices it may encounter.

We do not offer exchanges. Instead, for the smoothest service, please place a new order for your desired item. Once we receive your return we process your refund.

Free returns on Danish orders:
Danish orders may be returned free of charge within 14 days. A paid parcel sticker is included with all Danish orders.

Warranty claims:
All Norse Projects products come with a 2 year warranty against faults in materials and manufacture. This warranty covers production faults, not wear and tear from regular use. If you believe you have a warranty claim, please contact customer service. Include order number, photos of the suspected fault and a brief description of the claim.


4. SHIPPING

Final online shipping dates - CHRISTMAS:
Unfortunately we cannot guarantee that you will receive your order before December 24 - however, we have designed a guideline for you to increase the chance of receiving your order before Christmas. Depending on your location, please be sure to place your order before the dates and times (CET) mentioned below:

-DEMARK: DEC 22nd - by 12:00 CET
-EUROPE: DEC 21st - by 12:00 CET
-RUSSIA: DEC 20th - by 12:00 CET
-USA & CANADA: DEC 20th - by 12:00 CET
-REST OF THE WORLD: DEC 20th - by 12:00 CET

General:
Norseprojects.com sends orders with Post Danmark and Fedex. All orders are handled and dispatched from our warehouse in Denmark. All packages are insured and have a tracking number so the package can be traced. An email containing the tracking number will be sent to you upon dispatch.

Delivery time:
- European orders: 1-3 working days.
- Other countries: 2-5 working days.

Shipping rates:
- Denmark: 70 DKK
- Faroe Islands, Iceland and Greenland: DKK 150
- United Kingdom: 8 GBP
- Europe: 10 EUR
- Russia: 30 EUR
- USA and Canada: 20 USD
- Other Countries: 30 USD

* We offer 'Free Shipping' to the United States on orders above 300 USD. Free shipping is automatically applied at checkout when meeting the order minimum. Please bear in mind that it is the total order value 'after' the 20% tax deduction, that need to exceed the order minimum. Reduced and special items are not included in the order minimum.


5. PRIVACY POLICY

Norse Projects handles your personal information in the strictest confidence. We will never give any of your personal information to third parties and all information entered is encrypted under handling.


6. COMPANY INFORMATION

AM Company ApS
Vestergade 12A, 2nd Floor
1456 Copenhagen K
Denmark
CVR/VAT no.: 27 70 32 16

* Please note that returns and warranties should be sent to the address stated under section 3.

Customer service:
Telephone: +45 31 65 03 16
Email: support@norseprojects.com



DANSK

1. NÅR DU BESTILLER HOS NORSE PROJECTS

1. ORDERING WITH NORSE PROJECTS

Ordrebekræftelse:

Ved at acceptere disse handelsbetingelser, samt bekræftelse af din ordre, laves en skriftlig samt bindende aftale. Efter ordre afslutning på Norse Projects, vil du modtage en automatisk email bekræftelse på dit køb. I tilfælde af fejl eller mangel på varen, forbeholder vi os ret til ikke at sende ordren til modtager. Hvis ikke forventningerne til denne ordre kan efterkommes af Norse Projects, har kunden ret til at annullere ordren.

Alle ordrer bliver behandlet og afsendt fra vores webshop adresse i København S.

Aldersbegrænsning:
Samtykke fra en myndig person (evt. forældre), er påkrævet for kunder under 18 år.

Online Dispute Resolution (ODR):
http://ec.europa.eu/odr


2. BETALINGSFORMER OG PRISER

Kreditkort:

Vi acceptere Dankort, VISA og Mastercard. Sker betaling med kort skal kunden indtaste alle nødvendige informationer på kortet, samt sikkerhedskoden, hvis der er tale om en transaktion med 3D Secure. Alle informationer bliver sendt sikkert til os gennem SSL og en krypteret forbindelse. Dette modvirker alle ukendte samt uvedkommende kilder, at få adgang til kundens oplysninger. Vi opbevarer ikke kundens kortoplysninger efter endt transaktion.

Paypal:
Gennem Paypal kan kunden sikkert overføre penge for transaktionen og dette sker ligeledes med SSL og en krypteret forbindelse. Mere information omkring Paypal kan findes her.

Priser:
Alle priser er inklusiv dansk moms. Priserne inkludere ikke fragt eller andre services som Norse Projects måtte have. Norse Projects forbeholder sig ret til at ændre priser til enhver tid. På siden kan priserne ses i:
- Danske Kroner (DKK)
- Britiske Pund (GBP)
- US Dollars (USD)
- Euro (EUR)

Momsfritagelse (for kunder udenfor EU):
Ordrer uden for EU er fritaget for beskatning og vil derfor automatisk blive fratrukket 20% ved checkout, så snart forsendelsesland er valgt. Skattefritagelse omfatter ikke betalings- og leveringsomkostninger.

* Venligst vær opmærksom på, at der kan forekomme lokale importafgifter, alt afhængig af landet der sendes til. Disse udgifter betales af kunden selv.

* For levering til USA, er det nu muligt at sende ordre, med en værdi op til 800 USD, før det skal fortoldes. Læs mere her.


3. REKLAMATIONER OG RETURNERING

Returret:
En ordre kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse af varen, hvis ordren returneres indenfor de første 14 dage skal kunden ikke betale fragten retur, da der i kassen er inkluderet et returlabel fra Post Danmark. De returnerede varer skal opfylde følgende krav:
- Alle produkter skal returneres i original emballage/indpakning, med dertilhørende mærker og priser.
- Der må ikke anvendes tape, på hverken produkter eller emballage.
- Hatte og kasketter skal returneres i en kasse for at beskytte formen.
- Skoæsker skal beskyttes, ved indpakning i en ekstra kasse.

Alle returordre som ikke opfylder de ovenstående krav vil blive afvist af Norse Projects. Venligst vær opmærksom på, at kunden er ansvarlig for produkterne indtil de modtages af Norse Projects, derfor anbefaler vi altid, at der gøres brug af en track and trace service, for at undgå at pakken forsvinder i posten. Alle returordre og reklamationer, vedlagt ordre nummer, skal sendes til:

Norse Projects Webshop
Laplandsgade 11
2300 København S
Danmark
Att: RETURNS & REPAIRS


Ønsker kunden at bytte et produkt til en anden farve eller størrelse, kan dette ske ved at placere en ny ordre og sende den gamle retur. Derefter tilbagebetaler Norse Projects den gamle ordre.

Reklamation:
Alle produkter fra Norse Projects leveres med 2 års garanti. Denne garanti inkludere fejl på materialer, fejl fra produktionens side, men ikke fejl forekommet af almindelig brug af produktet. Hvis du har en reklamation venligst kontakt kundeservice.


4. FRAGT

Generelt:
Vi sender vores produkter med Post Danmark (indlands) og Fedex (udlands). Alle pakker er forsikret og et track and trace medfølger alle forsendelser. Kunden modtager en email med track and trace, når varen er afsendt fra vores lager.

Leveringstid:
- Ordre i Europa: 1-3 arbejdsdage.
- Andre lande: 2-5 arbejdsdage.

Fragtpriser:
- Danmark: 70 DKK
- Færørene, Island og Grønland: 150 DKK
- Storbritannien: 8 GBP
- Europa: 10 EUR
- Rusland: 30 EUR
- USA og Canada: 20 USD
- Andre lande: 30 USD

* Vi tilbyder 'Gratis Fragt' til USA på ordrer over 300 USD. Gratis fragt træder automatisk i kraft, så snart minimumsbeløbet er overskredet. Da USA er uden for EU og dermed er fritaget for beskatning, vil der automatisk blive fratrukket 20% ved checkout, så snart forsendelsesland er valgt. Det vil være den genberegnede ordre værdi der skal overskride minimumsbeløbet. Venligst bemærk at minimumsbeløbet ikke inkluderer nedsatte varer (eks. udsalgsvarer).


5. PERSONLIGE OPLYSNINGER

Hos Norse Projects behandler vi alle kundens informationer med stor respekt og fortrolighed. Ingen informationer bliver videregivet til tredje parts virksomheder eller lign. Alle data sendes internt mellem vores afdelinger med SSL og er krypteret for at forhindre uvedkommendes adgang til disse.


6. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

AM Company ApS
Vestergade 12A, 2. sal
1456 København K
Danmark
CVR: 27 70 32 16

* Venligst bemærk at returordre og reklamationer, skal sendes til adressen angivet under punkt 3.

Kundeservice:
Telefon: +45 31 65 03 16
Email: support@norseprojects.com